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IDENTIDADES DE LAS PARTES
Por una parte, Innova Servybel S.L. (Titular de la web http://www.servybel.com) con CIF B45753902 como proveedor de los productos contratados por el consumidor y/o usuario, con domicilio social en C/ Moreras, parcela 1, 28350 Ciempozuelos, Madrid, España. Dirección de contacto atencionalcliente@innovaservybel.com y el teléfono (+34) 918289944. Sociedad Inscrita en Registro Mercantil de Madrid: Tomo 34191, Libro 0, Folio 84, Sección 8, Hoja M 615056, Inscripción 2.
Por otra parte, el usuario, registrado en el sitio web y cuyo propósito es ser consumidor y/o usuario de la misma y/o contratar los productos o servicios de servybel.com. El consumidor y/o usuario tiene responsabilidad por los datos que proporcione a servybel.com Y por tanto responde de la veracidad de los datos que proporcione en la presente web.
VALIDACION COMO PROFESIONAL
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PRECIOS
Los precios publicados en la tienda online servybel.com son en Euros. Todos los precios están SIN IVA aplicados en el resumen final el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en la tienda online servybel.com.
Las ofertas sobre productos en venta en la tienda online servybel.com se mostrarán en el apartado "Ofertas" o se indicará en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.
Los vales de descuento tendrán una vigencia y condiciones especiales para su utilización. Consulte las especificaciones de cada vale antes de utilizarlo.
OBJETO DEL CONTRATO (DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS)
El objeto del presente contrato es regular la relación existente entre servybel.com y el consumidor y/o usuario en el momento en que éste otorga su consentimiento durante el proceso de contratación al aceptar la casilla correspondiente. (Casilla que, previo a su aceptación, informará acerca de las presentes condiciones generales, aviso legal y política de privacidad de la presente web).
La relación contractual de compraventa conllevará la entrega a cambio de un precio determinado en la web de un producto.
FORMAS DE PAGO
Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente pagar las compras que realice en la tienda online mediante:
Transferencia bancaria: El comprador para efectuar el pago mediante esta modalidad ha de hacer una transferencia bancaria (determinando en el concepto la referencia del pedido) en un plazo máximo de 3 días hábiles desde la realización del pedido. La empresa se reserva el derecho de cancelar el pedido en caso de no haber recibido confirmación de la transferencia transcurrido dicho plazo. La cuenta bancaria se mostrará al cliente en el momento en que este elija esta modalidad de pago.
Contra Reembolso: Una vez que el comprador realice el pedido, servybel.com lo enviará a la dirección establecida en el registro a través de nuestra agencia de transporte, la cual le cobrará en el momento de hacerle entrega del paquete. No se acepta cheques, sólo dinero en metálico. Es importante que el consumidor y/o usuario tenga preparado el importe exacto, ya que el transportista puede no tener cambio. Esta opción lleva un recargo de 1,5% con un mínimo de 1,5€ y un maximo de 600€
Mediante tarjeta de crédito o débito: (VISA, VISA Electrón, MasterCard). A través de este medio de pago, el comprador tendrá que facilitar su número de tarjeta, la fecha de caducidad y su número CVV. En este caso, sus datos serán cifrados y enviados bajo servidor seguro al TPV virtual del banco. Este procedimiento no facilita el número de tarjeta a servybel.com.
PRODUCTO
Las ofertas presentadas por la tienda online servybel.com son válidas dentro del límite de las existencias disponibles y de las fechas establecidas para dicha oferta. La tienda online servybel.com se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.
En el caso de que el producto seleccionado no esté disponible como stock, en la página del producto el usuario podrá facilitar su email con el objeto de que la entidad se ponga en contacto con el usuario una vez esté disponible el producto mediante correo electrónico.
ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Plazos de Entrega:
El plazo de entrega varía de 24 a 48 horas (salvo rotura de stock, en el caso de mobiliario el plazo es de 7 días) laborables en función del día de la semana que se ha realizado la compra, ya que las entregas únicamente se realizan de lunes a viernes.
Los pedidos se preparan en el momento en que el pago ha sido confirmado y en el siguiente horario:
Lunes a viernes de 9:00 a 14:00 h. Los pedidos recibidos fuera de ese horario se prepararán el día laborable siguiente. No se realizan envíos sábados, domingos ni festivos.
Gastos de envío
Los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada en el pedido.
Los tickets de compra se enviarán a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente en su registro en la tienda online servybel.com y también podrán ser consultados en la cuenta de registro creada por cliente.
Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
La entrega se realizará puntualmente bajo la responsabilidad del transportista.
Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete, o los paquetes, al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.
El precio de los envíos es el reflejado en la siguiente tabla:
a) España peninsular el envio es GRATUITO si la compra supera los 100€ IVA NO INCLUIDO.
para pedidos inferiores a 100€ IVA NO INCLUIDO, se cargara la cantidad de 9€ + IVA.
B) Baleares, el envío es GRATUITO si la compra supera los 990€ con IVA INCLUIDO.
para los pedidos inferiores a 990€ IVA INCLUIDO, se cargará la cantidad de 18€ a 99€ dependiendo del pedido + IVA
C) Portugal, el envío es GRATUITO si la compra supera los 240€ con IVA INCLUIDO. Para pedidos inferiores a 240 IVA INCLUIDO, se cargará la cantidad de 15€ + IVA
RECLAMACIÓN DE PEDIDOS NO ENTREGADOS
El consumidor y/o usuario, tras la recepción de un e-mail de que su pedido está enviado, si transcurrido un plazo razonable (48 horas) no recibe el producto, puede ponerse en contacto con servybel.com a través del teléfono (+34) 918289944, por el formulario de contacto o por mail: comercial@servybel.com, para poder esclarecer la causa de la demora.
Una vez obtenida la reclamación, servybel.com contactará con el consumidor y/o usuario con el objeto de explicar lo sucedido y llegar a un acuerdo sobre lo acontecido.
En caso último que servybel.com no tenga disponibilidad del bien contratado, el consumidor y/o usuario será informado de esa falta de disponibilidad y en el plazo más breve posible recibirá de servybel.com las sumas abonadas.
ANULACIONES
Si una vez realizada la compra se desea anular un pedido que todavía no ha sido expedido, se puede hacer siempre y cuando se indique mediante el formulario de contacto establecido al efecto en la sección “contacte” o por escrito a la dirección electrónica atencionalcliente@innovaservybel.com, formulario de atención al cliente o bien por teléfono al número (+34) 918289944 indicando el número del pedido que se desea cancelar.
POLITICA DE DEVOLUCIONES
El consumidor y/o usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución (Excepto el material SANITARIO que no tiene devoluciones) del mismo sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste salvo los gastos relativos al envío que serán asumidos por parte del consumidor y/o usuario, también el consumidor y/o usuario puede enviar el/los productos por su propio medio, y servybel.com previa comprobación del buen estado de el/los productos procederá a la devolución del importe.
Se establecen las siguientes excepciones (entre otras) en el ejercicio del derecho de desistimiento y que vienen recogidas expresamente en la Ley en materia de consumidores y usuarios, que son:
e) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y/o usuario o claramente personalizados.
f) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
g) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
La devolución del importe se realizará mediante el mismo método de pago con el que el usuario realizó la compra.
El producto devuelto deberá estar en las mismas condiciones en que se recibió, es decir, en estado y por supuesto no podrá encontrarse dañado, golpeado o con pruebas fehacientes de uso que impidan de nuevo la venta del mismo producto. Para realizar el envío del mismo debe hacerse en un embalaje apropiado que lo proteja durante el trayecto.
PROCEDIMIENTO:
Para ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor y/o usuario dispone de un plazo de 14 días naturales, Para ello cumplimentará el formulario establecido al efecto en la sección “Mi cuenta” o bien realizará otro tipo de declaración inequívoca en la que señale su decisión de desistir del contrato de venta.
Ya sea por un medio u otro, su comunicación deberá contener los siguientes datos:
Sus datos identificativos: nombre completo y dirección
Número de pedido que figura en la factura que se le ha remitido junto con el bien adquirido
Descripción del bien adquirido
Su voluntad de desistir del contrato de compraventa
Fecha de la comunicación
Si envía su petición por medio no electrónico (por ejemplo, correo postal) la misma deberá venir firmada.
A partir de la fecha en la que nos comunique su decisión de desistir del contrato, el consumidor y/o usuario cuenta con un plazo de 14 días naturales para devolver a servybel.com en perfecto estado el bien adquirido junto con copia de la factura de compra.
servybel.com comunicará sin demora al consumidor y/o usuario mediante mail el acuse de recibo de dicho desistimiento, con las instrucciones del envío por parte del consumidor y/o usuario. Una vez recibido el producto o el consumidor y/o usuario haya presentado prueba fehaciente de la devolución del bien, beatum.es entregará sin demoras indebidas las sumas entregadas por el consumidor y/o usuario.
REGISTRO DE USUARIOS
Para navegar por la tienda y agregar productos al carrito es necesario estar registrado como usuario. Le solicitaremos sus datos personales para generar su ficha de cliente, dichos datos quedarán protegidos en virtud de lo dispuesto en la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
Con su cuenta de usuario podrá realizar compras y beneficiarse de los descuentos, promociones y regalos que ofrecemos a nuestros clientes.
En su cuenta podrá consultar el historial y detalles de sus pedidos, sus direcciones de envío, sus medios de pago, sus vales de descuento, etc.
PROCESO DE COMPRA
Para comprar en la tienda online servybel.com será necesario ser usuario registrado y mayor de 18 años.
Agregue todos los productos que desee en su carrito, posteriormente para realizar la compra haga clic en "ir a la caja". Le solicitaremos la dirección de envío y la dirección de cliente (puede usar la misma dirección para ambas cosas).
Posteriormente se le solicitará elegir el tipo de envío.
Por último deberá elegir la forma de pago, ya sea mediante transferencia bancaria, contra reembolso o con tarjetas de débito o crédito.
GARANTÍAS
Todos nuestros productos cumplen con la legislación vigente para cada artículo, y cuentan con la garantía legalmente establecida. SERVYBEL.ES garantiza el buen estado de todos sus productos. En el caso de que se produzcan problemas respecto a su estado, el cliente deberá ponerlo en conocimiento de SERVYBEL.ES en la dirección de correo electrónico a comercial@iservybel.es o llamando al 918289944. En todo caso se estará a lo dispuesto en la legislación vigente
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